Produits endommagé

Chers clients,

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un produit arrive endommagé durant son transport. Dans un tel cas, nous sommes là pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

Voici la marche à suivre si vous recevez un produit endommagé :

  1. Prenez une photo claire du produit endommagé, montrant clairement le dommage. Cette étape est cruciale pour nous permettre d'évaluer l'étendue des dégâts.

  2. Envoyez-nous un e-mail à info@mamiebonplan.com en joignant la photo du produit endommagé. Merci d'inclure également votre numéro de commande et toute autre information pertinente qui pourrait nous aider à traiter votre demande rapidement.

Une fois votre e-mail reçu, notre équipe évaluera le dommage et initiera le processus de remboursement. Les produits endommagés seront remboursés dans les meilleurs délais. Nous prenons chaque demande au sérieux et agirons rapidement pour assurer votre satisfaction.

À propos du remboursement :

  • Notification : Une fois le remboursement effectué, vous serez averti par e-mail.
  • Délai d'affichage : Le remboursement peut prendre de 48 à 72 heures pour être visible sur le compte utilisé lors du paiement.
  • Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat. Par exemple, si l'achat a été réalisé via PayPal, le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la même carte.

Nous regrettons les désagréments causés par la réception d'un produit endommagé et vous assurons de notre engagement à résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante possible.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,

L'équipe de Mamie Bon Plan